Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Praxis Tierphysiotherapie Annika Hillerich

Stand: November 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche tierphysiotherapeutischen Leistungen der Praxis Tierphysiotherapie Annika Hillerich, Industriering 22, 63868 Großwallstadt, nachfolgend „Therapeutin“ genannt.

Das Angebot richtet sich an Halter von Hunden, Katzen, Pferden und anderen Tieren. Die Behandlungen finden in den Praxisräumen oder als Haus- bzw. Stallbesuch statt.

Mit der Terminvereinbarung erkennt der Kunde diese AGB an.

2. Terminvereinbarung und Vertragsschluss

Termine können telefonisch, persönlich oder schriftlich, beispielsweise per E-Mail oder Nachricht, vereinbart werden.

Ein Behandlungsvertrag kommt zustande, sobald die Therapeutin einen vereinbarten Termin bestätigt.

Die vereinbarten Termine sind verbindlich. Der Kunde verpflichtet sich, zum vereinbarten Zeitpunkt mit dem Tier zur Behandlung zu erscheinen beziehungsweise den Zugang zum vereinbarten Behandlungsort zu ermöglichen.

3. Leistungen und Behandlungsumfang

Die Therapeutin erbringt tierphysiotherapeutische Leistungen auf Grundlage ihrer fachlichen Ausbildung und Erfahrung. Hierzu können unter anderem manuelle Therapien, Massagen, Bewegungstherapie, physikalische Anwendungen, Laser- und Elektrotherapie, Ultraschall, Akupunktur, Dry Needling, Taping sowie weitere physiotherapeutische Maßnahmen gehören.

Welche Behandlungsmethoden eingesetzt werden, richtet sich nach dem individuellen Zustand des Tieres und wird im Rahmen der Befunderhebung festgelegt.

Die Tierphysiotherapie ersetzt keine tierärztliche Untersuchung oder Behandlung. Die Therapeutin stellt keine tierärztlichen Diagnosen und gibt keine Heilungs- oder Erfolgsgarantien.

Bei akuten oder unklaren gesundheitlichen Beschwerden, Verletzungen oder Erkrankungen ist vor beziehungsweise begleitend zur physiotherapeutischen Behandlung eine tierärztliche Abklärung erforderlich.

Die Therapeutin behält sich vor, eine Behandlung abzulehnen, zu unterbrechen oder abzubrechen, wenn diese aus fachlichen, gesundheitlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht vertretbar ist.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung vereinbarten Preise beziehungsweise die aktuelle Preisliste der Praxis.

Die derzeit veröffentlichten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Haus- und Stallbesuche werden entsprechend der Preisliste berechnet. Für mobile Behandlungen werden zusätzlich Fahrtkosten in Höhe von 0,80 € pro gefahrenem Kilometer ab dem Praxisstandort in 63868 Großwallstadt berechnet. Die voraussichtlichen Fahrtkosten werden dem Kunden auf Anfrage vorab mitgeteilt.

Die Zahlung ist unmittelbar nach der Behandlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Zahlung kann bar, per Kartenzahlung oder nach vorheriger Vereinbarung per Überweisung erfolgen.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.

5. Terminabsagen und Ausfallhonorar

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden können, ist dieser möglichst frühzeitig, spätestens jedoch 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, abzusagen.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann die Therapeutin eine angemessene Ausfallentschädigung verlangen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann und der Ausfall von der Therapeutin nicht zu vertreten ist.

Die Ausfallentschädigung richtet sich nach dem tatsächlich entstandenen Ausfall unter Berücksichtigung ersparter Aufwendungen und anderweitiger Einnahmen. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Kann der Termin kurzfristig anderweitig vergeben werden, entfällt eine Ausfallentschädigung insoweit.

Die Absage kann telefonisch oder schriftlich erfolgen.

6. Absage oder Änderung durch die Therapeutin

Die Therapeutin ist berechtigt, vereinbarte Termine aus wichtigen Gründen, insbesondere wegen Krankheit, Unfall, höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände, abzusagen oder zu verschieben.

Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden in diesem Fall erstattet oder nach Zustimmung des Kunden auf einen Ersatztermin angerechnet.

Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

7. Pflichten des Tierhalters

Der Kunde verpflichtet sich, vor Beginn der Behandlung alle für die Behandlung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Dazu gehören insbesondere:

bekannte Erkrankungen, Verletzungen und Operationen,

aktuelle oder zurückliegende tierärztliche Diagnosen,

Medikamente und laufende Behandlungen,

Verhaltensauffälligkeiten, Ängste oder Aggressionsverhalten,

bekannte Risiken für die Sicherheit während der Behandlung.

Änderungen des Gesundheitszustandes sind der Therapeutin vor jeder weiteren Behandlung mitzuteilen.

Der Kunde versichert, dass er zur Beauftragung der Behandlung berechtigt ist.

Bei der Behandlung von Hunden und Katzen muss eine geeignete Sicherung des Tieres gewährleistet sein. Bei Pferden muss eine geeignete, mit dem Umgang vertraute Person anwesend sein, die das Pferd sicher halten und führen kann.

Der Kunde ist verpflichtet, für eine sichere und geeignete Behandlungsumgebung zu sorgen. Bei Haus- und Stallbesuchen muss der Behandlungsort ausreichend Platz und Sicherheit bieten.

Die Therapeutin kann eine Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn notwendige Sicherheitsvoraussetzungen nicht erfüllt sind.

8. Haftung

Die Therapeutin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Therapeutin nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie eine gesetzlich zwingende Haftung bleiben unberührt.

Für Schäden, die durch das Tier verursacht werden, gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen. Der Tierhalter bleibt insbesondere für die erforderliche Sicherung und Kontrolle seines Tieres verantwortlich.

Für Schäden, die durch unvollständige oder unrichtige Angaben des Kunden, durch die Missachtung von Behandlungsempfehlungen oder durch eine eigenmächtige Anwendung gezeigter Übungen entstehen, haftet die Therapeutin nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

9. Behandlungserfolg und Eigenverantwortung

Der Behandlungserfolg ist von verschiedenen Faktoren abhängig, insbesondere vom Gesundheitszustand, Alter, Verhalten und der Mitarbeit des Tieres sowie von der konsequenten Umsetzung vereinbarter Maßnahmen.

Ein bestimmter Behandlungserfolg kann daher nicht garantiert werden.

Übungen und Empfehlungen für zu Hause erfolgen nach bestem fachlichem Wissen. Der Kunde entscheidet eigenverantwortlich über deren Umsetzung und sollte bei Unsicherheiten oder einer Verschlechterung des Zustandes Rücksprache mit der Therapeutin beziehungsweise dem behandelnden Tierarzt halten.

10. Dokumentation und Datenschutz

Die Therapeutin kann im Rahmen der Behandlung personenbezogene Daten des Kunden sowie behandlungsbezogene Informationen über das Tier erheben und dokumentieren, soweit dies zur Durchführung und Dokumentation der Behandlung erforderlich ist.

Eine Weitergabe von Informationen an behandelnde Tierärzte oder andere Personen erfolgt grundsätzlich nur mit entsprechender Einwilligung des Kunden oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website der Praxis.

Die Zustimmung zur Verwendung von Fotos oder Videos des Tieres zu Werbezwecken ist freiwillig und wird separat eingeholt. Sie ist keine Voraussetzung für eine Behandlung und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

11. Beschwerden

Sollte der Kunde mit einer Behandlung oder deren Ablauf unzufrieden sein, wird um eine zeitnahe Mitteilung gebeten, damit eine Klärung möglich ist.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Praxis Tierphysiotherapie Annika Hillerich
Industriering 22
63868 Großwallstadt
Telefon: 0152 / 09742413
Website: www.tierphysiotherapie-hillerich.de